龙湖物业成立于1997年。来自于其早期的一份内部资料记载：“当绝大多数物业企业的服务理念还被局限于‘看家护院’时，我们已经开始关注服务细节，并确定将物业服务作为一项事业去经营。”可以说，这是龙湖物业创立的初心，也是其给自己下的一个自定义设置。
随后，“回家就是度假的开始”、“满意+惊喜”等服务模式被相继提出并付诸实践。进入全国化发展阶段之后，龙湖物业创造性的对不同地区、不同客群进行人性化服务流程设计。2012年，经过8次修订、涵盖近3000条物业服务标准的《龙湖物业服务标准白皮书》面世，龙湖物业成为第一家公开发布管理及服务标准的物业企业。
现在，“科技”已经成为了龙湖的另一个代名词。
对于龙湖来说，科技物业意味着什么呢？大数据时代已然到来，这是一场革命。
集成指挥平台、FM设施设备管理系统、远程楼宇设备自控系统，这三大支柱已然成为一把巨大的安全伞，随时随地保护着业主的个人以及信息安全。
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不是每一个物业，都叫能叫智慧服务，而这一步，龙湖走了23年，23年来，龙湖潜心高端人居，以服务百万业主的点滴积累，成就高端物业服务标准。
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