“两年了，我们小区的房价终于涨了！”万科物业进驻无锡琥珀家园100天后，业主们喜不自禁感慨道，在他们眼里，更换物业等同于重建家园。

小区环境越来越靓了，绿植茂盛、落英缤纷。谁能想到以前杂草丛生的地带，摇身一变竟成了居民的春日打卡地。地面乱停车、楼道乱堆放、人员乱出入等小区管理顽疾都得到了有效解决。

• 图|无锡琥珀家园

“今年1月份开始，我们的生活有了翻天覆地的变化。有这样的物业在，我们才住得舒心！”琥珀家园的业主张阿姨说。

 更换物业，这个小区迎来新年新气象！

琥珀家园小区位于无锡新吴区新安街道，属于太科园板块的核心区域，周边交通便捷、生活便利，教育、医疗等资源丰富。项目于2016年交付，楼栋外观简洁大方，户型设计合理，在供地节奏缓慢的太科园板块，属于市面上稀缺的次新商品房小区。

图|无锡琥珀家园

然而，住在这样一个各方面综合条件都很不错的小区，业主们也曾苦恼过：小区门禁设备形同虚设，机动车、非机动车混流，安全得不到有效保障；入户大堂、地下车库发霉墙体脱落频发，媒体大肆报道“小区建筑垃圾和碎石堆积成山、绿化枯死无人问津”，甚至新吴区住建局物管中心也多次点名通报“楼道内杂物乱堆放、小区内杂物乱堆放、私拉绳索晾晒不管理、垃圾溢满未及时清理”......

可不管是业主的沟通、媒体的曝光，还是主管部门的批评，都没有推进小区物业管理问题的有效解决。业主与物业的关系一度剑拔弩张。

图|小区多次被新吴区住建局物管中心通报管理问题

小区品质的下降直观反映在房价走势图上。2020年下半年开始，小区房价一路下跌，从最高点的约2.15万/㎡坠落到约1.94万/㎡；与此形成强烈对比的，是项目所在的新吴区新安街道整体二手房价在同时期稳步上涨。

图|数据来源安居客

面对这种情况，2022年12月，小区业委会启动民意调查并召开业主大会，经过票选决定聘请无锡万科物业进驻服务小区。进驻前期，万科物业向居民征集了整改诉求方向，收集到的整改建议多达十余项。为此，万科物业决定在2023年围绕设施设备和园区环境进行一系列的焕新升级。

图|万科物业正式进驻琥珀家园

改造焕新，100天见证小区全面蜕变

针对前物业留下的一系列亟待解决的沉疴弊病，万科物业团队梳理园区存在的大大小小21类问题，提出共计39项解决方案，涵盖小区环境的改造，车库遗留问题解决、消防设备隐患拔除、园区智慧升级等方方面面。自入驻之日起，万科物业团队就马不停蹄开展工作，只为给业主们交上一份满分答卷。

图|开展社区改造

小区的环境卫生问题是居民们最关心也是最直观可见的，为解决居民的“心头大事”，入驻伊始，小区物业负责人和环境专家就带队全面清理掉小区道路旁和各个楼道、消防通道内堆积如山的建筑垃圾和生活垃圾。

与此同时，清除园区卫生死角的工作也在有条不紊地开展，从电梯全面保洁、地库地面全面冲洗，到设施设备擦洗、除尘、除蜘蛛网，物业工作人员让小区重新恢复整洁的面貌。

图|开荒保洁前后对比

为确保园区内的绿植四季常青，工作人员重建园区绿化生态，通过对由于苗圃渗水、水土流失而造成的绿化斑秃展开集中治理行动，在绿化专家的建议下补种麦冬、吉祥草、龟甲冬青等11种植物，对退化枯死的草坪进行多达约5000㎡的补种，同时还修复了小区的喷泉水景等。

“重理旧坛植花木，建修新池游鱼宿”，万科物业让小区重现绿彩浓荫、流水潺潺的生机勃勃景象。

图|绿化改造前后对比

门禁系统是智慧园区不可缺少的一环，也是万科物业为琥珀家园开展智慧园区升级改造的重点工作。入驻小区不到一个月，琥珀家园就实现了门禁系统科技设备升级落地，通过黑猫二号系统接入+捷顺捷闸机（栅栏杆）+智能识别器+防砸红外+车道SIP对讲等，实现无感通行，提升业主通行感受。

此外，非机动车库的照明增亮、盲区广角镜的安装、出入口增设全局式摄像机、消防设施全面检查修复……这些硬件改造让园区的安全性和便捷性大大提升。

图|门禁系统改造

琥珀家园物业服务中心还通过开展丰富多彩的社区活动，营造了越来越浓厚的邻里氛围，绘出一幅尊老爱幼、邻里和睦的画卷。

万科物业入驻不久，就迎来了新春佳节。在新年春节期间，物业团队为小区营造辞旧迎新的“年味”：给大小树木穿上五彩新装，大门挂上大红灯笼；帮业主磨刀、清洗地毯；送春联、送“福”到家……有业主在为物业管家的朋友圈点赞留言：“这样的小区才有过年的感觉。”

图|琥珀家园社文活动

“万科物业来了，环境变好了，生活变好了，连房价都涨了。”新物业给园区带来了新面貌，让业主们对万科物业充满信心。万科物业相关负责人也充满了信心，他表示万科物业还将持续对小区进行升级，优化园区设施、美化园区环境，与居民一起共建和谐宜居的幸福家园，真正让更多用户体验物业服务之美好。