主题：无锡物业七级服务内容及收费公布--《无锡市普通住宅物业管理服务简明标准（试行）》
- 发表于2010-04-29
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无锡物业七级服务内容及收费公布《无锡市普通住宅物业管理服务简明标准（试行）》的通知
【文号】锡房物业(2006)9号
【发文日期】2006-4-24
【发文单位】无锡市房产管理局
关于公布《无锡市普通住宅物业管理服务简明标准》的通知
二市（县）、七区房管部门，各物业管理企业：
为了进一步规范我市物业管理企业管理与服务行为，切实维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，根据《江苏省住宅物业管理服务标准》(苏建房[2003]180号)和《无锡市物业服务收费办法（试行）》(锡价服［2005］404号)的有关要求，结合本市实际，拟定了《无锡市普通住宅物业管理服务简明标准（试行）》，现予以公布。
一、请各物业管理企业接此通知后，对照各小区现行收费标准，在小区醒目位置公布本小区服务标准，并及时公开本公司咨询投诉电话，接受监督；
二、本标准未涉及到的服务内容，物业管理双方当事人应当在委托管理合同中具体约定后执行；
三、本标准从2006年5月1起正式施行。
无锡市房产管理局
- 发表于2010-04-29
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一级服务（指导价0.1元/㎡•月，不含电梯使用费）
项目 内容基本标准
清洁管理：
电梯及电梯厅保洁每日清扫1次电梯轿厢
共用卫生间保洁每日清洁1次
道路保洁每日清扫1次
绿化带保洁每月清扫1次
垃圾桶、果皮箱每日清运1次
房屋、共用设施、设备维护与管理：
服务时限报修1小时内到位
给水设施饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次
排水设施发现堵塞及时疏通
园林绿化养护与管理：
草坪每年修剪二次
安全防范：
人员组织有门卫值班，并佩戴标志
二级服务（指导价0.3元/㎡•月，不含电梯使用费）
项目 内容基本标准
清洁管理：
共用楼道保洁每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，每旬清洁1次楼梯扶手
电梯及电梯厅保洁每日清扫1次电梯轿厢
共用卫生间保洁每日清洁1次
停车场、共用车库或车棚保洁每周清扫1次车库，地下室每季度消杀1次，公共设施每年擦洗1次
道路保洁道路每日清扫1次，灯具每年清洁1次
绿化带保洁每周清扫1次
垃圾桶、果皮箱每日清运1次
房屋、共用设施、设备维护与管理：
服务时限报修1小时内到位
给水设施饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次
排水设施定期清扫排水明沟和疏通地下管井
园林绿化养护与管理：
草坪、树木、花坛成活率在70％以上，每年修剪2次
人工湖、喷水池人工湖每月打捞清洁1次，喷水池每2日打捞清洁1次、每3个月清洗1次
假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每年清洁1次
安全防范：
- 发表于2010-04-29
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三级服务（指导价0.5元/㎡•月，不含电梯使用费）
项目 内容基本标准
清洁管理：
共用楼道保洁每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶、清洁1次楼梯扶手；每周擦拭1次各层和通道的公共设施；楼梯间墙面每季度除尘1次；每季度擦1次楼梯道共用门窗玻璃
电梯及电梯厅保洁每日清扫1次电梯轿厢，每周擦拭1次电梯门壁，`每月对灯饰及轿厢顶部清洁1次
共用卫生间保洁每日清洁1次，每月消杀1次
停车场、共用车库或车棚保洁每3日清扫1次车库，每季进行1次地下室消杀工作，每半年擦洗1次门窗等公共设施
道路保洁道路每日清扫2次，灯具每半年清洁1次
绿化带保洁每日清扫1次
垃圾收集与处理
垃圾每日清运1次，垃圾桶、果皮箱每周擦拭抹1次
- 发表于2010-04-29
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卫生消杀灭鼠、灭蚊等每年至少进行2次房屋、共用设施、设备维护与管理：
服务时限报修1小时内到位
给水设施饮用水水池（箱）每年清洗消毒、化验1次
排水设施每季清扫1次排水明沟，每年对地下管井清理1次，每年对地下管井彻底疏通1次
园林绿化养护与管理：
草坪、树木、花坛成活率在80％以上，每年修剪三次
人工湖、喷水池人工湖每日打捞清洁1次，喷水池每日打捞清洁1次、每2个月清洗1次
假 山、亭、廊、雕塑等建筑小品每半年清洁1次，每3年粉刷1次
安 全 防 范：
人员组织专职安全护卫人员，佩戴明显标志，穿戴统一 制 服
门 卫主出入口24小时有人值班 看 守，次出入口每日6：00～22：00有1人值守巡逻白天巡逻次数不少于4次，夜间巡逻次数不少于6次
- 发表于2010-04-29
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项目内容基本标准
清洁管理：
共用楼道保洁每周打扫2次、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶；每周擦拭1次楼梯扶手；每45日擦拭1次公共设施；每45日楼梯间墙面、顶面除尘1次；每45日擦1次共用门窗玻璃
电梯及电梯厅保洁每日清洁2次；每周对电梯轿厢进行全面的擦拭清洁1次；每季度对电梯门壁打腊上光1次
共用卫生间保洁每日清洁2次、消杀2次，发现墙壁有污渍及时清洁
停车场、共用车库或车棚保洁每日清扫1次车库，每2个月进行1次地下室消杀工作，每季度擦洗1次门窗等公共设施
绿化带、道路保洁每日清扫2次，灯具每季度清洁1次
标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁标识、宣传牌每周擦拭2次，雕塑每季度擦拭1次
休闲、娱乐、健身设施保洁每日清洁1次
门卫、岗亭、监控探头保洁门卫、岗亭每日清洁2次，室内外墙面每月清洁2次，监控探头每季擦拭1次
垃圾收集与处理垃圾每日清运2次，垃圾桶、果皮箱每3日擦拭1次
卫生消杀灭鼠、灭蚊等每年至少进行3次
房屋、共用设施、设备维护与管理：
服务时限报修40分钟内到位，12小时内修复，特殊情况另行约定
给水设施饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次，水质每年化验1次，每3个月清洗1次泵房，每年对共用给水管道进行1次全面检查维修
排水设施每月清扫1次排水明沟，每半年对地下管井彻底疏通1次，每年对地下管井清理1次
园林绿化养护与管理：
草坪、树木、花坛成活率在85％以上，每年修剪三次
人工湖、喷水池人工湖每日打捞清洁2次，喷水池每日打捞清洁1次、每2个月清洗1次
假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每季度清洁1次，每2年粉刷1次
安全防范：
人员组织专职安全护卫人员，佩戴明显标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐
门卫各出入口24小时有人值班，业主出入主要时段立岗值班
- 发表于2010-04-29
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五级服务（指导价0.9元/㎡•月，不含电梯使用费）
项目 内容基本标准
清洁管理：
共用楼道保洁每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶、擦拭1次楼梯扶手；地面每月刷洗1次；公共设施每月循环清洁1次；各梯间墙面、天花板每月除尘1次；每月擦1次楼梯道共用门窗玻璃
电梯及电梯厅保洁电梯轿厢每日全面清洁1次
共用卫生间保洁每日清洁2次、消杀1次，发现墙壁有污渍及时清洁
停车场、共用车库或车棚保洁每日清扫1次，每周擦洗1次门窗，每月清扫1次地下室管线，每月进行2次地下室消杀工作
道路保洁每日清扫2次，1小时内目视无垃圾，灯具每月清洁2次
绿化带保洁绿化带每日清扫2次
休闲、娱乐、健身设施保洁每日清洁1次
监控探头保洁每周擦拭1次
垃圾收集与处理垃圾桶、果皮箱垃圾每日清运2次，每日擦拭1次
卫生消杀灭鼠、灭蚊等每季至少进行1次
房屋、共用设施、设备维护与管理：
服务时限报修30分钟内到位，10小时内修复，特殊情况另行约定
油漆粉饰楼梯间的室内墙面每3年应粉刷1次
建筑物外立面每5年清洗1次
给水设施饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次、水质化验1次，每3个月清洗1次泵房，每年对水泵机组清洁保养1次，每半年对共用给水管道进行1次全面检查维修
排水设施每月清扫1次以上排水明沟，每半年对地下管井清理1次，每年对地下管井彻底疏通1次
园林绿化养护与管理：
草坪、树木、花坛成活率在90％以上，每年修剪三次以上
人工湖、喷水池人工湖每日打捞清洁1次，喷水池每日打捞清洁1次、每月清洗1次
假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每2个月清洁检查1次，每2年粉刷1次安全防范人员组织专职安全护卫人员，佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，佩戴规范，仪容仪表规范整齐
门卫各出入口24小时值班，6：00-22：00立岗值班，主出入口至少有2人驻守，其余出入口至少有一人值班，实施交通指挥与交通疏导等工作
- 发表于2010-04-29
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六级服务（指导价1.1元/㎡•月，不含电梯使用费）
a
项目内容基本标准
清洁管理：
共用楼道保洁每日打扫、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶，地面每月刷洗1次，大理石地面半年打蜡1次，公共设施每周循环清洁1次，各梯间墙面、天花板每周除尘1次，每周擦拭1次楼梯道共用门窗玻璃
电梯及电梯厅保洁保持电梯轿厢清洁，每日全面清洁1次，每月对电梯门壁上光1次
共用卫生间保洁每日清洁2次、消杀2次，发现墙壁有污渍及时清洁
停车场、共用车库或车棚保洁每日清扫1次车库的纸屑和垃圾，每月擦洗2次门窗等公共设施，每月清扫1次地下室管线，每月进行2次地下室消杀工作
绿化带、道路保洁每日清扫2次，2小时内目视无垃圾，灯具每月清洁2次
标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁标识、宣传牌每2日擦拭1次，雕塑每2周擦拭1次
休闲、娱乐、健身设施保洁每日清洁2次
门卫、岗亭、监控探头保洁门卫、岗亭每日清洁2次，室内外墙面每月清洁3次，监控探头每月擦拭1次
垃圾桶、果皮箱每日清运2次，每日擦拭1次，每2周清洗1次
垃圾收集与处理每日定时上门收集生活垃圾1次
卫生消杀灭鼠、灭蚊等每2个月至少进行1次，夏季每月消杀1次
房屋、共用设施、设备维护与管理：
服务时限报修20分钟内到位，8小时内修复，特殊情况另行约定
油漆粉饰对木件设施5年油饰1次，楼梯间、公用走廊的室内墙面每3年应粉刷1次
建筑物外立面每5年清洗1次
给水设施饮用水水池（箱）每半年清洗消毒1次、水质化验1次，每2个月清洗1次泵房；每半年对水泵机组清洁保养1次，每季对共用给水管道进行1次全面检查维修
排水设施每月清扫1次以上排水明沟，每半年对地下管井清理1次，每年对地下管井彻底疏通1次
园林绿化养护与管理：
草坪、树木、花坛成活率在95％以上，每年修剪4次
人工湖、喷水池人工湖每日打捞清洁1次，喷水池每日打捞清洁1次、每月清洗1次
假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每月清洁检查1次，每2年粉刷1次
安全防范：
人员组织专职安全护卫人员，佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，佩戴规范，仪容仪表规范整齐，可以进行简单英语会话，服务热情
门卫各出入口24小时有值班，6：00-24：00立岗值班，主出入口至少有2人驻守，其余出入口至少有一人值守，记录认真，实施交通指挥与交通疏导等工作，老弱病残进门有需求应当专人护送
- 发表于2010-04-29
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项目内容基本标准
清洁管理：
共用楼道保洁每日打扫、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶，水磨石地面和水泥地面每周刷洗1次，大理石地面每3个月打蜡1次、每半年抛光1次，每日清理1次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头，每日擦拭1次公共设施，每周擦拭1次楼梯道墙面及共用门窗玻璃
电梯及电梯厅保洁保持电梯轿厢清洁，每日更换1次地毯，白天循环对电梯厅进行清洁，每半月对电梯门壁上光1次
共用卫生间保洁专人清洁打扫消杀
停车场、共用车库或车棚保洁每日清扫1次车库的纸屑和垃圾，每周擦洗1次门窗等公共设施，每月清扫1次地下室管线，每月进行2次地下室消杀工作
绿化带、道路保洁每日清扫3遍，3小时内目视无垃圾，每月清洁2次灯具
标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁标识、宣传牌每日擦拭1次，雕塑每周擦拭1次
休闲、娱乐、健身设施保洁每日清洁1次
门卫、岗亭、监控探头保洁门卫、岗亭每日清洁4次，室内外墙面每月清洁3次，监控探头每月擦拭1次
垃圾桶、果皮箱每日清运2次，每日擦拭1次，每周清洗1次
垃圾收集与处理每日定时上门收集生活垃圾2次
卫生消杀灭鼠、灭蚊等每月至少进行1次，夏季半月消杀1次
房屋、共用设施、设备维护与管理：
服务时限报修15分钟内到位，6小时内修复，特殊情况另行约定
油漆粉饰对木件设施每3年油饰1次，对钢铁设施、设备2年油饰1次，楼梯间、公用走廊的室内墙面每2年应粉刷1次
建筑物外立面每3年清洗1次
给水设施饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次、水质化验1次，每1个月清洗1次泵房；每季对水泵机组清洁保养1次，每2个月对共用给水管道进行1次全面检查维修
排水设施每月清扫1次以上排水明沟，每半年对地下管井清理1次，每年对地下管井彻底疏通1次
园林绿化养护与管理：
草坪、树木、花坛成活率在98％以上，无明显缺株，每年修剪4次
人工湖、喷水池人工湖每日打捞清洁1次，喷水池每日打捞清洁1次、每半月清洗1次
假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每月清洁检查1次，每2年粉刷1次
安全防范：
人员组织专职安全护卫人员，佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，佩戴规范，仪容仪表规范整齐，可以进行简单英语会话，服务热情周到
门卫各出入口24小时有值班立岗看守，主出入口至少有2人驻守，其余出入口至少有一人值守，出入记录认真全面，实施交通指挥与交通疏导等工作，老弱病残进门有专人护送，配备护送专用车
- 发表于2010-04-29
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●前期物业服务不达标收费要降低
●小区业主临时停车收费有章可循
●电梯起始层住户不用缴纳电梯费
住宅小区前期物业服务水平监管难的局面将结束！昨日，记者从市物价局获悉，我市住宅物业服务收费管理新规已正式实施，按照新规，前期物业服务达不到相应等级，物业公司就要被限期整改，整改不到位的，就要降低收费标准！
我市于2001年起就对普通住宅物业服务实行政府指导价，即住宅物业服务按面积、服务次数等分为七个等级，收费标准最低为每平米0.1元，最高为每平米1.3元。由于缺少相关监督细则，一些小区前期物业服务监督不到位，出现了收费标准高，服务质量却差强人意的情况。此次新规明确，物价、房管部门应加强对住宅前期物业服务的监督和管理，对前期物业服务一年以上的住宅区要进行检查，对达不到相应等级服务的物业公司，将采取限期整改、公示督查结果、降低收费标准等方式，推进其规范服务；对违法收费行为，将进行处罚。同时，新规确定，除别墅和低层住宅外的住宅小区，物业公共服务收费应实行政府指导价。前期物业服务内容超出七级服务标准的，价格主管部门经过审批后，可相应提高收费标准，但上浮幅度最高不得超过七级物业服务收费标准的50%。
对老百姓关注的电梯收费等问题，新规有了明确规定。事实上，电梯起始层住户是否要缴电梯使用费，此前一直没有明文规定，引来纠纷多多。新规指出，电梯到达起始层的用户，如果相关合同未约定缴纳电梯使用费的，则入住后无需缴纳此项费用。
原先小区对业主停车收费只按月收取，对非常住业主临时停车如何收费却无规可循，由此,导致有些小区出现收费偏高、收费方式不一等问题。新规同样给出了“杠杆”：住宅区业主机动车停放服务，原则上应实行停车服务包月收费，也可采用临时停车服务计时收费。临时停车服务收费标准为：一小时内免费；超过一小时按每小时1元收取车辆停放服务费，不足一小时按一小时计收；24小时内收费最高不超过10元/辆。此外，针对一些物业公司和业主就电动车充电用的电表费用问题“理不清”的情况，新规规定，业主可与物业服务企业约定单独装表，费用由用户承担，电费合理分摊，按实收取。