主题：金玉其外败絮其中

圣巴巴拉物业：

本人系圣巴巴拉业主，2009年3月与圣巴巴拉房屋开发公司下属销售处鉴定购房合同，2009年12月正式交房。自交房以来，我们就房屋质量问题、物业管理问题等多次与你方交涉，然你们一直采取拖延、甚至是拒绝的做法，推拖房屋质量问题凭你们的力量是不能解决的云云。物业公司经理尽管换了好几位，但我们业主的合理要求和正当权益还是无法得到满足和保障。现寄函于你们，望尽快解决问题并就相关赔偿问题给我们一个满意的答复。问题如下：

• 一、   房屋存在严重质量问题
• 1、    房屋墙面大面积出灰。只需用手轻轻一抚，墙灰就像雨一般掉落下来，这直接导致油漆工无法正常铲墙施工，严重影响了工程进度。我们与装修公司签订的装修合同将于2012年10月10日到期，合同注明如有一方出现问题而导致工程延误，则此方应承担相应法律责任的。我们曾于2012年9月19日及时向你们反映情况，但开始你们不予理睬，后说是小问题，直到你方物业钱经理出面，终于答应铲墙并作粉刷。然直到10月7日晚，仍未有人来进行处理，只是电话通知我，要进行评估并作赔偿。但至今我们未看到评估报告及赔偿方案。万般无奈，我们只得请装修公司继续进行施工。
• 2、    房屋渗水现象较为严重。我家渗水区域主要在主卧东墙的外墙及地下室南墙下角。尽管你们对上述部位都采取了一些修补措施，但治标不治本。因为一下大雨，水印、水迹都依稀可见。本来你们听我们反映后说要进行灌浆处理的，但后来却推脱说没有机器等。现如今墙地砖已铺好，万一以后一下大雨又渗水该怎么办？你们也必须要给我们一个说法的。
• 3、    房屋门窗质量亦有问题。南面阳光房、北面阳台的门锁都已坏掉。9月24日，有工人来修但却说修不好。9月25日物业服务台打电话说要换锁的话钱得业主自己出，说是过了保修期了，我们诧异。我们还没入住，装修还未完工，门锁坏了却要我们自己解决，那请问要你们物业干嘛，要知道物业是维护业主利益的，当时我就在电话中声明，如果不换也可以，到时我请人把门卸了，再请人抬着到圣园物业、圣园大门口游行并打上标语，如果你们再需要，我们也可以请诸多媒体前来。这里顺便要向服务台打电话的工作人员道个歉的，毕竟接电话时本人态度很差的，那声音也近似吼叫了。
• 二、   物业管理不到位

三年来，本人到物业部门反映问题多达十八次之多，但至今仍有许多问题迟迟不予解决，或暂时解决不了；有的是拖了好久总算解决了，但后来老问题又出现了。如渗水现象、地下车库公共场所经常有人随小便、随便住人或堆放危险物品、我们在室内放了一只躺椅无故丢失等等（现门锁已坏，估计东西还会失踪的）。光那大便本人就拍了许多照片了，当然每次是不一样的屎，每次处理了过几天保准又有了。试想，日后我们搬到圣园后怎么住人，一想到那屎就觉得恶心。你们的不作为或作为不力，那我们业主只能认为你们物业是无能的。本人有责任和义务向业主委员会或社会媒体反映圣园的真实状况并讨要公道的。最后，除上述问题之外，本人还想顺便问一下物业几个问题，如果方便的话也可予以答复。

1、2009年12月交房后，房产证迟迟不发，按照合同约定，过了期限的话开发商是应予赔偿的，后来你们怎么好像没这回事似的了。

2、房屋质量这么差，那交房时的验房合格证书是怎么来的？

3、交房时说我们在原合同注明面积的基础上多了6平方，有何测量的依据？

4、购房签合同时，我们多付了3万元钱，销售人员的理由说是从别人的名下转让过来的，当时我们不清楚也就认了，但事后我同事付了定金后想退房，那钱却打了水漂了，这又作何解释？

5、业主处交了物业费后，怎么还有其它费用产生？

6、频频调换物业经理，这里面有无名堂？会不会是有人在作梗。

本函系挂号信，如有一切可能，我们定会捍卫自己的正当权益的。望收函后早日答函。致礼！

               圣园业主敬上

               2012年10月8日