主题：转载一些对万科房屋的投诉帖，以供即将面临验房的业主参考。

我是武汉万科\城花的一名业主，于２００６年购房（带精装修），２００７年交房，２００８年入住。
最近，发现靠卫生间的房间墙壁有长霉现象，地板也有受潮长霉现象。我搬开家具后，发现长霉的面积还很大。
我怀疑是卫生间防水层出了问题，联系了万科保修中心，他们经过打压测试后认为墙体内冷水管破裂。需要开墙查找。
当我们询问该怎样查找，这么大的面积总不至于地毯式查找吧。这一细问我们才发现万科的维修人员竟然不知道水管
是怎么走的。难道名声在外的万科会有如此的疏漏，交房时没有房屋的水电图。按国家规定，交房时都会留下水电图纸。
经我一再询问，从维修人员的口中才知道原来我们这一期房子建设时，万科又对外层层外包，施工方在施工时有些房子
不是按图纸走管线，而且没有留下记录。得知这些，我并没觉得太震惊，因为这房子的质量状况大家是有目共睹的。我不知道别人
家，我们入住还不到两年时间，家里墙面多处裂缝，更不用说家里灯已经坏了三四盏，厨房水池漏水，橱柜铰链
完全不能用，从未被使用的浴缸出现锈斑。这些我都只好认倒霉了，谁叫自己当时买了这房子呢。

终于，墙体内水管破裂的事情来了，我们才居住两年呀。恐怕再想忍的人也没法忍下去，因为屋里会变得没法住。更让我不能接受的是，万科提出，水管破裂属于装修工程范畴，只
提供两年保修。要求我们自己修理。我指出，根据国家规定，防水工程至少保修五年，这是最低要求。
万科维修人员竟然说，防水工程只包括卫生间防水层与外墙面。水管是给水的，不在此范畴内。天哪，只要不是傻瓜都
明白，水管既是给水的，也要求防漏。如果墙体里的水管都只给水而不防漏，那房间会成什么样子。
我只好试着向客户中心投诉，并强压怒火给他讲理，结果对方东拉西扯，就是不解决问题。最后竟说：“万科就是这政策，你找万科老总也没用。”
还说：“你不就是要我们无偿给你修吗？”。
我真没想到对方会说出这么不通情理的话。要知道，即使万科给我们维修好，整个维修过程我得耗掉很多精力去协助维修，家具可能
受损伤，地板从现在看来已经损坏了。这些万科根本没法补偿。
万科把我的水管及墙面地面修好，只不过是承担对所售房屋质量保证的责任，可这他们也要赖掉。如果最开始的施工能更
规范，所用管材质量好一点，是不是今天发生的事情不会发生呢。要知道，开发商这种不负责任的态度，给我们住户带了
多大的损失和伤害，有谁看着自己家里地面水往外渗，甚至影响楼下住户而不心焦呢。我们都是普通上班族，每天工作家里的
事情已经是够劳累的，现在还要为这种事情耗费精力和时间，真是后悔自己当初被万科的名声蒙蔽了买了这个房子。说实话，
万科城花位置相当偏远，办很多事不方便。而价位是偏高的。但我们家看重了万科这家大企业的名声，还是选择了他。
可实际确让我们很失望。
我不知道路过的各位万科住户，有没有和我一样的情况，最后是如何解决的。我不想用不好的词语去形容我眼中的万科，因为
这和万科在大众的印象是背道而驰的。同时，我也希望得到大家支持，比如如果打官司怎么处理。毕竟大家都可能碰到这事。

这种品牌的房子都会有这么多问题

故事 绝对是故事

 看看魅力万科上周的验房，有墙体裂缝的

前车之鉴 魅力之城精装房出现的问题 ——转自万科投诉论坛

我们是万科魅力四期8栋，9栋的精装房业主，交房在即，万科的精装修房屋存在很大质量问题，希尽快进行整改，让我们安心收房！
2处严重质量问题远超国家标准
根据国家法律规定，房屋地面表面的允许偏差：表面平整度允许偏差为5mm以内！让我们愤怒的是，自房屋开放日5月28日以来，我们业主首先发现了这一重大问题，数次主动找到万科客服部毛经理进行沟通投诉，强化地板铺设问题严重，大面积空鼓突起，踩踏不实，与墙体接缝处空隙巨大，踩踏上去就灰尘四溢，但在长达一个月的时间是，万科始终不肯正视地板问题，遮遮掩掩，小面积敲敲打打，始终不予以彻底全面的整改解决。
6月27日通知交房日当天，我们10多位业主选取了7户左右的房屋大客厅，用便携式电子测高仪选取4个角和房屋正中5个点测试，结果让人惊诧万分！每户5个点层高普遍仅为2.7xx米（购房合同规定层高为2.9米,不知万科净高2.7xx米＋墙体厚度是否达到合同规定？），最大层高差别竟然最多超过了40mm，最少的一户5个点层高差别也达到了20mm以上，万科交房陪验员也现场讲解，国家标准层高差别为10mm，万科房屋出现的巨大层高差别，可能是由于地板铺设不平造成。最后在我们业主的强烈要求下，迫于无奈的还是打开了8栋10楼一户业主客厅的地板，让我们最愤慨和最强烈抗议的事情发生了，地板下水泥积灰居然丝毫没有打扫就直接铺设了强化地板（普通家装程序是，扫帚清扫积灰，继而全面保洁地面之后再铺设地板），而且积灰普遍大面积存在，在墙角的积灰厚度更是居然匪夷所思的超过了15mm！足足超过了国家标准表面平整度允许偏差5mm整整3倍！（我们有6月27日现场照相证据）
直到房屋开放日5月28日的整整一个月之后，万科才被迫公开了房屋地板问题的真相―――地板安装过程毫无监理，水泥积灰不打扫这么明显的违规操作都视若无睹的被忽略了！之前开放日连普通业主都一眼看出的地板问题，万科硬是死扛了足足一个月，拖拖拉拉解释什么没有地板相关安装标准，最终在事实数据面前，才敢于和业主正视直面根源问题！
我们真心希望，既然万科最终还是有了打开地板，面对问题的勇气，就更应该具备解决问题，纠正错误的行动，在业主监督下，每户重新打扫地平清洁，重新安装地板，切实为客户解决这一严重的房屋装修质量问题。并在整改完工后，重新公示测量房屋层高，消除客户心理疑虑